Les présentes conditions générales (les "conditions générales") régissent l'utilisation du site flowrence.ca (le "site"). Ce site est détenu et exploité par Flowrence. Ce site est une information sur nous.
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les présentes conditions générales et que vous acceptez de les respecter à tout moment.
Tout le contenu publié et mis à disposition sur notre Site est la propriété de Flowrence et des créateurs du Site. Il s'agit notamment des images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et de tout ce qui contribue à la composition de notre Site.
En tant qu'utilisateur de notre site, vous acceptez d'utiliser notre site légalement, de ne pas l'utiliser à des fins illégales, et de ne pas :
- Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de toute autre partie tierce au site.
Si nous pensons que vous utilisez notre site illégalement ou d'une manière qui viole les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à notre site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures légales nécessaires pour vous empêcher d'accéder à notre site.
Les présentes conditions générales régissent la vente des services disponibles sur notre site.
Les services suivants sont disponibles sur notre site :
- Tests sanguins et services de laboratoire.
- Consultations médicales.
- À la carte soins infirmiers et tests.
Une pré-autorisation de votre carte de crédit est requise au moment de la réservation et le service doit être entièrement payé à la fin du service.
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos services sont aussi précises que possible. Toutefois, nous ne sommes pas légalement liés par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de tous les services que nous fournissons. Vous acceptez d'acheter des services sur notre site à vos propres risques.
Nous nous réservons le droit de modifier, de rejeter ou d'annuler votre commande lorsque cela s'avère nécessaire. Si nous annulons votre service et que nous avons déjà traité votre paiement, nous vous accorderons un remboursement égal au montant que vous avez payé. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller votre instrument de paiement pour vérifier la réception de tout remboursement.
Par la présente, de façon libre et éclairée je consens à ce que FLOWRENCE utilise mes renseignements personnels qu'elle détient sur moi pour ses activités en conformité avec les modalités prévues par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée « Loi 25 »).
Je consens également à ce que FLOWRENCE divulgue, communique et échange les renseignements personnels précédemment obtenus à une tierce partie pour effectuer ses activités.
Ces renseignements seront archivés et utilisés selon les normes de sécurité requises.
En tout temps, vous pourrez retirer votre consentement à la collecte, la divulgation et à l'échange de renseignements personnels. Vous pouvez aussi demander la rectification et l'accès à vos documents en communiquant avec nous via la section "Contactez-Nous" de notre site internet.
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site:
- Carte de crédit (Visa et Mastercard);
Lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, vous autorisez notre utilisation et notre accès à l'instrument de paiement que vous avez choisi d'utiliser. En nous fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant dû sur cet instrument de paiement.
Si nous pensons que votre paiement a violé une loi ou les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'inverser votre transaction.
Nous offrons des remboursements pour les services vendus sur notre site comme suit :
- Les services seront entièrement remboursés si les services sont annulés au moins 24 heures avant la date prévue pour la prestation des services. En cas d'annulation dans les 24 heures, le dépôt de réservation ne sera pas remboursé.
Lorsque la Loi sur la protection des consommateurs, ou toute autre législation sur la protection des consommateurs dans votre juridiction, s'applique et ne peut être exclue, les présentes Conditions générales ne limiteront pas vos droits et recours légaux en vertu de cette législation. Les présentes conditions générales seront lues sous réserve des dispositions obligatoires de cette législation. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et cette législation, les dispositions obligatoires de la législation s'appliqueront.
Flowrence et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées ne seront pas responsables des actions, réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation du site.
Sauf si la loi l'interdit, en utilisant ce site, vous indemnisez et dégagez Flowrence et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées de toute action, réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation de notre site ou de votre violation des présentes conditions générales.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec.
Si, à tout moment, l'une des dispositions énoncées dans les présentes Conditions générales s'avère incompatible ou non valide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront supprimées des présentes Conditions générales. Toutes les autres dispositions ne seront pas affectées par cette suppression et le reste des présentes conditions générales sera toujours considéré comme valide.
Cette politique est destinée à vous informer de la manière dont notre site utilise une technologie appelée «témoins» ou «cookies» et les journaux de serveur web. Elle vise à vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation de notre site. Veuillez prendre une minute pour lire et comprendre la présente politique, ainsi que notre Politique de confidentialité
Un témoin est un très court document texte qui contient souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site internet, l'ordinateur de ce site demande à votre ordinateur la permission de stocker ce fichier dans une section de votre disque dur spécialement désignée pour les témoins. L'information recueillie au moyen des témoins et des journaux du serveur web peut inclure la date et l'heure des visites, les pages consultées, le logiciel de navigation et le système d'exploitation utilisé pour accéder à la page et le temps passé sur le site.
En continuant à utiliser notre site, vous êtes réputé consentir à notre utilisation des témoins décrits dans la présente Politique relative aux témoins.
Vous pouvez bloquer notre utilisation des témoins en activant les paramètres appropriés de votre navigateur.
Pour pouvoir utiliser certains services proposés sur notre site, votre navigateur internet doit accepter les témoins. Si vous choisissez de refuser ou de bloquer les témoins, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à l'ensemble ou à une partie de notre site.
Afin d'améliorer la navigation sur notre site, nous sauvegardons certains témoins temporaires pour :
- Aider à terminer une action sur votre parcours Flowrence pour donner suite à un lien envoyé par courriel qui nécessite une étape d'authentification. Le témoin est supprimé par la suite.
- Pour vous offrir votre choix de langue à chaque visite.
- Vous authentifier pour un mois si vous ne vous déconnectez pas.
- Nous pouvons utiliser des témoins de Google Analytics qui, conjointement avec les fichiers journaux de notre serveur web, nous permettent de calculer le nombre total de personnes visitant notre site et d'identifier les sections de notre site qui sont les plus populaires. Cela nous aide à recueillir des commentaires sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, ce qui nous aide à y apporter des améliorations. Nous ne conservons aucune information personnelle que vous nous fournissez par l'entremise d'un témoin. L'objectif des témoins Google Analytics est de stocker de l'information comme le moment où vous visitez le site et s'il s'agit de votre première visite. Pour un complément d'information sur les témoins de Google Analytics et un aperçu de la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer ici.
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service en tenant compte des commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut l'adresse IP de l'appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme dépersonnalisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations pour notre compte dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées pour notre compte.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section "à propos de Hotjar" du site À propos de Hotjar.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de rester en conformité avec la loi et de refléter toute modification de la manière dont nous exploitons notre site et de la manière dont nous attendons des utilisateurs qu'ils se comportent sur notre site. Nous informerons les utilisateurs par courrier électronique des modifications apportées aux présentes conditions générales ou publierons un avis sur notre site.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes: info@flowrence.ca